política de envio, cancelamento

Dados de envio

 

  É de responsabilidade do cliente informar nome, endereço e todos os demais dados cuidadosamente corretos necessários para que a entrega seja feita pelos correios ou método escolhido no endereço comunicado. Você deverá se assegurar, também, de que no local indicado são aceitas tais entregas, tendo em conta que há alguns endereços como hotéis e condomínios que não recebem correspondências deste caráter ou, ainda, que dispõe de um centro de distribuição de correspondências que não opera em finais de semana, feriados, ou que levam vários dias a fazer a entrega ao destinatário.

 

  A chipseguro não se responsabilizará e não reembolsará valores pagos por você pelo produto ou referente a custos de postagem quando o produto não puder ser entregue no endereço informado por força de erro nos dados fornecidos que tenham impossibilitado a entrega, ou, ainda, se houver impossibilidade de fazer a entrega, ou atraso, em decorrência de regras relativas ao recebimento de correspondências no endereço de entrega indicado.

 

  Em hipóteses de impedimento da entrega, e caso o chip ainda não tenha sido ativado, o produto poderá ser reenviado, caso requerido por você, contanto que seja realizado novamente o pagamento dos custos relacionados a postagem.

  A chipseguro se obriga a enviar, pelas transportadoras conveniadas - Correios Brasileiros (Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos) - os produtos que constam dos pedidos realizados em prazo hábil para garantir sua entrega na data e local de chegada solicitados pelo cliente quando da efetivação do pedido.

 

Métodos e prazos de entrega

Via correios :

  • 2 a 3 dias úteis - Minas Gerais, São Paulo e Rio de Janeiro

  • 3 a 5 dias úteis - Bahia, Distrito Federal, Espirito Santo, Goias, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Paraná, Rio Grande do Sul e Santa Catarina

  • outros locais de 5 a 10 dias úteis

Via Motoboy (disponível na cidade de Belo Horizonte e região metropolitana) :

  • 01 dia útil após a confirmação do pagamento (pedidos feitos até às 14hs do mesmo dia).

Retirada em nossa sede em Belo Horizonte:

  • Em horário comercial (09 as 18h) pode-se retirar em até 4 horas após a confirmação do pagamento.

  A chipseguro não se responsabiliza, e não reembolsará o montante da compra, caso haja atraso na entrega do produto por motivo de:

  • Alteração na data de ativação do cliente sem aviso prévio de, no mínimo, 48 horas a chipseguro;

  • Alteração na data de ativação em prazo inferior ao prazo de transito para entrega na data definida no pedido;

  • Alteração do local de entrega sem prévia notificação a chipseguro;

  • Em circunstancias especiais como tempestades, nevascas, queimadas, desastres naturais e outras condições climáticas adversas, bem como em caso de greve nos correios brasileiros.
     

  Qualquer mudança nos dados indicados no momento da contratação dos serviços/produtos, especialmente data e local de entrega deverão ser informadas a chipseguro, com a antecedência mínima requerida e esclarecida no site.

 

  Para pedidos de mudança realizados fora do prazo mínimo estabelecido, não poderão ser garantidos o atendimento da alteração, e não sendo possível reembolso ao cliente o valor pago, circunstância esta que o cliente assume ter ciência e reconhece.

 

Devolução - Quando aceitamos

 

  As devoluções podem ser feitas em ate 14 dias após o recebimento do CHIP em acordo com os requisitos e termos expostos abaixo.

 

- o CHIP deve ser devolvido em perfeito estado e inviolado do cartão de plástico.

- o CHIP não pode ter sido ativado ou utilizado.

- as tarifas de envio não são restituídas a menos que: o CHIP recebido esteja danificado, não funcional, ou a chipseguro tenha enviado o pedido equivocadamente.

- os valores serão restituídos no cartão de credito utilizado para compra contanto que a chipseguro receba o CHIP não aberto e não utilizado.

 

CHIPs não funcionais ou inutilizados

 

- os CHIPs não funcionais ou inutilizados serão trocados ou restituídos sem nenhum custo adicional para o cliente. Isso, depois do cliente ter seguido o processo de solução de problemas da chipseguro proporcionado pelo suporte ao cliente, o que pode abranger a confirmação de que as configurações adequadas foram feitas no celular e que o mesmo encontra-se desbloqueado.

 

Cancelamento

Antes da ativação

 

- Os pedidos de ativação podem ser cancelados ou restituídos antecipadamente a conclusão da ativação.

- Qualquer ativação programada e ainda não efetuada pode ser cancelada e restituída.

- É de inteira responsabilidade do cliente comunicar a chipseguro 48 horas antes para requisitar o cancelamento e restituição de uma ativação agendada.

- As ativações completadas com sucesso não serão restituídas.

 

Antes das recargas

 

- As solicitações de recarga podem ser restituídas antes da recarga ser processada.

- Qualquer recarga agendada e ainda não concluída poderá ser restituída.

- É de inteira responsabilidade do cliente comunicar com a chipseguro 48 horas antes para requisitar o cancelamento e restituição de uma recarga agendada.

- As recargas completadas com sucesso não serão restituídas.

 

Fale com a gente

 

  Para eventuais dúvidas sobre as políticas a cima, entre em contato pelos seguintes canais:

 

- via site acessando o endereço eletrônico chipseguro.com, em nosso chat ou clicando em contato, completando os dados requisitados e clicando em enviar mensagem;

 

- via e-mail enviando um e-mail para o endereço contato@chipseguro.com;

- via telefone pelo número : (31) 3296-1399 ou WhatsApp : (31) 98827-8016

 

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